Ne pas confondre "visiteurs uniques"
et personnes physiques
Les enjeux du visiteur unique (VU)
Le raccourcis entre "visiteurs uniques" et personnes
physiques est très vite fait par les webmasters : "nous
touchons environs 100.000 VU". Qu'est ce que cela signifie
? Tout dépend de la méthode de comptage !
Prenons un système de mesure d'audience qui compte les visiteurs
uniques sur 24h. Une personne qui revient chaque jour sur un site
est comptabilisée comme 30 visiteurs uniques. Ce qui fausse
l'interprétation des informations, sauf si l'audience d'une
seule journée nous intéresse.
Pour savoir le nombre de personnes physiques qu'un site peut toucher,
il faut donc un système de mesure qui ne compte qu'une fois
le visiteur sur la période étudiée.
Prenons un exemple simple
Un site de rencontre possède 100 000 membres. Chaque membre
se connecte en moyenne une fois par semaine. Si on ne peut pas reconnaître
les visiteurs lorsqu'ils se connectent on comptera :
semaine 1 : 100 000 visiteurs uniques
semaine 2 : 100 000 visiteurs uniques
semaine 3 : 100 000 visiteurs uniques
semaine 4 : 100 000 visiteurs uniques
Total : 400 000 viteurs uniques
Que se passe-t-il dans la réalité ?
Aucune méthode de mesure n'est parfaite. Quelle sont les
failles des méthodes Site Centric ?
Méthode par cookies :
- certains internautes refusent les cookies
- certains internautes suppriment régulièrement leurs
cookies
- certains navigateurs supprime tous les cookies dès qu'on
ferme le navigateur
Méthode par IP :
- une adresse IP différente peut être attribuée
à chaque connexion
- certains internautes masquent leur IP
Les failles communes aux deux méthodes :
- les personnes se connectant de 2 lieux différents (ou
plus) : travail et maison
- les personnes utilisant un même ordinateur
Conclusion
En règle général, plus un site à de
visiteurs qui se connectent régulièrement, plus il
faut se méfier de ses statistiques.
Pour qui cela a-t-il vraiment une conséquence ?
Principalement pour les annonceurs ! Car le nombre de prospects
potentiel qu'ils pourront toucher lors d'une campagne publicitaire
est complètement faussé, surtout pour une campagne
sur une longue durée.
Pour le webmaster également, car il a besoin de savoir combien
de personnes physiques il touche pour connaître par exemple
sa part de marché.